Часто задаваемые вопросы

Использование сюрвейерских услуг дает возможность получить сертификат (сюрвейерский отчет), заверенный подписью сюрвейера, в котором удостоверяется состояние транспортного средства или груза в определенный момент перевозки. Данный сертификат обладает юридической силой и может являться неоспоримым свидетельством в арбитражном суде, поскольку сюрвейер является независимой стороной, а значит, Вашим независимым свидетелем.

Клиентами компании АйКьюб являются многие страховые компании РФ, для которых наши специалисты осуществляют контроль количества товара, расследуют убытки, занимаются урегулированием претензий и проводят экспертизу рисков. Сюрвейерскими услугами нашей компании пользуются судоходные линии, торговые компании, логистические, экспедиторские и транспортные компании, терминалы, страховые компании, производители и конечные получатели товаров.

Мы предоставляем услуги сюрвея как на территории России и СНГ, так и за рубежом. Широкая сеть агентов и субконтракторов позволяет нашей компании предоставлять сюрвейерские услуги по экспертизе грузов по всему миру. Головной офис компании АйКьюб находится в Санкт-Петербурге; а наличие представительств и партнерских отношений дают возможность осуществлять инспекции в Европе, Азии и Америке.

В спектр услуг нашей компании входит обязательное консультирование клиента после осмотра груза. Наши сюрвейеры предоставят рекомендации по минимизации убытков, которые могут возникнуть в процессе транспортировки. Профессионализм и высокая квалификация наших сотрудников помогут Вам быстрее решить вопросы урегулирования убытков и снять претензии. Стоимость сюрвейерских услуг значительно меньше стоимости Вашего груза. Воспользовавшись услугами опытной и надежной сюрвейерской компании, Вы сможете максимально снизить риски, обезопасить Ваш бизнес и сократить убытки.

Грузовые перевозки всегда связаны с многочисленными рисками порчи или повреждения груза. Несмотря на то, что постоянно развиваются технологии и разрабатываются новые методики по безопасной перевозке грузов, абсолютной защиты от повреждений не бывает. Тем не менее, существуют некоторые технологии, позволяющие обезопасить груз во время транспортировки.

Самый простой способ предотвратить повреждение груза — заказать такую услугу, как сюрвей. Сюрвей подразумевает целый комплекс услуг по оценке рисков, в том числе, различные инспекции, экспертизы, исследования и консалтинг. Грамотно проведенный сюрвей позволяет отравителю груза максимально обезопасить себя от затрат, связанных с порчей груза. Сотрудник сюрвейерской компании выступает в качестве независимого эксперта и посредника между страховой компанией и владельцем груза. На основе отчетов сотрудника сюрвейерской компании страховые компании решают, осуществлять страхование груза от тех или иных рисков или нет. Для страхователя (владельца груза) сюрвей важен еще и потому, что ему даются рекомендации, как защитить груз во время транспортировки. Но сегодня на российском рынке грузовых перевозок услугами сюрвея пользуются далеко не все компании. Многие страховые компании предпочитают самостоятельно проводить экспертизу, что не гарантирует для владельца груза возможность страхования всех необходимых рисков, а также исключает возможность получения профессиональных рекомендаций.

Бывают случаи, когда владелец груза по тем или иным причинам не хочет обращаться к сюрвейерской компании. В таком случае, грузоотправителю стоит обратиться к профессиональным тальманам, чьи услуги стоят значительно дешевле. Тальманы будут контролировать количество и общее состояние груза на протяжении всей грузоперевозки, но подробной экспертизы проводить не будут. Использование тальманских услуг дает возможность свести к минимуму хищения груза.

Еще одним методом, который позволяет максимально обезопасить груз, является проверка опытными специалистами всей техники, которая будет задействована при грузовой перевозке. Специалисты проверят крепежи, проведут инспекцию упаковки груза, а также судна или любого другого транспортного средства. На сегодняшний день самым безопасным способом транспортировки по праву считаются контейнерные перевозки, при которых исчезает необходимость в перевалке или перетарке груза.

Все эти методики входят в комплекс услуг, которые предлагает сюрвей. Сегодня крупные компании, которые пользуются услугами опытных грузоперевозчиков, всегда стремятся свести риски к минимуму и сократить свои затраты, поэтому предпочитают заказать полный комплекс услуг. Затраты на услуги сюрвейерских компаний никогда не будут выше, чем затраты на испорченный груз, который потерял всякую товарную ценность.

Сюрвейер — посредник между страхователем (владельцем груза/грузоперевозчиком) и страховой компанией, который осуществляет полную инспекцию до заключения договора страхования. Главным преимуществом сюрвейера является его независимость, а значит, незаинтересованность в материальной выгоде. Инспектор имеет возможность провести наиболее объективную экспертизу груза/судна и оценку возможных рисков.

Стоит отметить, что оценку рисков могут провести и страховые компании или сам страхователь. Но при этом надеяться на объективность ни одна из сторон не может. Страховая компания всегда постарается свести к минимуму страховочные риски, т.е. застраховать как можно меньше, а страхователь может скрыть от страховой компании какие-либо недочеты, например, неисправность или износ одного из двигателей корабля. Кроме того, ни один обычный страховой агент не знает всех тонкостей морских грузоперевозок, что в данном случае не гарантирует его компетентности.

Сюрвейер, в отличие от агента страховой компании или страхователя, не связан собственными материальными выгодами. Это специалист, который знаком со всеми нюансами морских грузоперевозок и может провести качественную инспекцию. Сотрудник сюрвейерской компании проведет инспекцию груза на его качество, исследует упаковку (достаточно ли она подходит для перевозки), изучит судно во всех подробностях (квалификацию персонала, технические характеристики судна, пригодность трюма для перевозки груза тех или иных характеристик) и даже проверит навигационные карты.

Стоит отметить, что отечественные сюрвейеры во многом превосходят западных. Дело в том, что западные сюрвейеры воспринимают каждый случай как страховой, поэтому практически никогда не проводят полного расследования повреждений груза. В специализацию отечественного сюрвейера входит обязательно расследование и установление причин повреждений.

Таким образом, можно сказать, что сюрвейер выступает в качестве «истины в последней инстанции». Без сюрвейерского отчета страхователь никогда не сможет доказать, что повреждение груза входит в страховой случай, а страховая компания не будет защищена от стремления страхователя скрыть какие-либо несоответствия.

Одним из важнейших видов сюрвея является экспертиза грузов. Сотрудники сюрвейерских компаний проводят исследование груза: изучают его состояние, риски порчи, инспектируют повреждения груза, подсчитывают количество груза. Но многие ли знают, на каких этапах транспортировки необходимо проводить экспертизу груза?

Изучение состояния груза фиксируется первый раз при погрузке. Если перевозка осуществляется по принципу «от двери до двери», то первая экспертиза может проводиться прямо на складе отправителя груза. Следующим этапом экспертизы станет исследование груза на таможне. Таможенники проведут сверку документов, реквизитов груза, наличие сертификатов качества и поиск неучтенных товаров. На таможне нередко приходится вскрывать упаковки, поэтому сотрудники сюрвейерской компании могут провести исследование груза во время таможенной экспертизы.

Дальнейший этап экспертизы проводится после погрузки груза на судно или любой другой перевозочный транспорт. Сотрудники сюрвейерской компании проверяют, не пострадал ли груз во время погрузки, перевалки или перетарки. Стоит отметить, что все повреждения груза моментально записываются в сюрвейерский отчет, который служит основанием для страхового случая. Аварийный инспектор расследует причины повреждений, делает все возможное для минимизации ущерба и производит оценку ущерба.

Во время основной транспортировки за состоянием груза обычно следят тальманы, которые оценивают лишь общее состояние груза и его количество. Следующий этап экспертизы груза происходит при выгрузке груза с транспортного средства. Теперь сотрудник сюрвейерской компании осматривает груз и проверяет, нет ли повреждений, которые случились со времени предыдущей экспертизы. Последний этап экспертизы груза может производиться на складе получателя, при этом экспертизу может проводить специально нанятый для этого сотрудник сюрвейерской компании.

В целом, экспертиза состояния груза производится на всех основных этапах грузовой перевозки. Подобные меры гарантируют максимальную сохранность груза и позволяют отправителям и получателям груза избавиться от лишних хлопот.

Тальманский счет груза (Tally) – это физический подсчет всех погруженных и выгруженных грузовых мест (единиц груза) с занесением результатов в тальманский лист. Тальманские листы являются первоисточником информации о грузе и, как правило, содержат не только информацию о количестве груза, но и замечания о состоянии упаковки и маркировки, а также данные о повреждениях груза (количество и размеры). Подобный счет груза в первую очередь ориентирован на контроль количества груза на всех этапах транспортировки, но на равных с этим имеет целью описать состояние груза. Тальманские услуги (счет) принципиально отличаются от сюрвейерских тем, что детализированного осмотра поврежденного груза не производится. В данном случае речь идет об общем состоянии партии груза. Поэтому относительная стоимость тальманских услуг по сравнению с сюрвеем не высока и данная услуга выполняется, как правило, на постоянной основе (при выгрузке/погрузке нескольких судовых или контейнерных партий).

В спектр тальманских услуг входит предоставление ежедневного отчета, ведение тальманских листов и написание заключительного сюрвейерского отчета, который является основным документом, удостоверяющим количество товара. Услуги профессиональных тальманов позволят Вам:

1. получить точную картину количества и качества груза в момент перевалки.

2. получать оперативную информацию о количестве и состоянии своего груза во время грузовых операций.

Значительная часть тальманских услуг это инспекции при выгрузке/перегрузке продовольственных грузов. Особенностью перевалки продовольственных грузов является потенциальная опасность хищения груза. Хищения происходят не только во время перегрузки/выгрузки (за этим следят наши инспекторы), но и в процессе транспортировки. Установить метод хищения во время транспортировки – задача сюрвейера, однако задача сбора первичной информации (во время выгрузки транспортного средства) ложится на тальмана/инспектора. Поэтому в нашей компании создана система сбора информации, позволяющая выявлять методы хищений.

Кроме хищений у продовольственных грузов существует проблема весовой недостачи. Причины такой недостачи могут быть разные. Однако доказать такую недостачу можно только грамотным и наглядным сюрвейерским отчетом, в котором отражены и результаты взвешивания и точность весов.

Наша компания обладает штатом профессиональных тальманов/инспекторов, которые качественно осуществят счет груза. Кроме того, инспекторы наблюдают за тем, чтобы груз не пострадал в процессе погрузки, выгрузки или перевалки. Несмотря на «независимый» статус наших тальманов/инспекторов, они заинтересованы в сохранности грузов наших заказчиков и в ходе инспекции находятся в контакте со стивидорами/грузчиками, что позволяет находить наилучшие решения в случаях мелких затруднений, не беспокоя при этом клиента.

Тальманские услуги – наиболее простой и наиболее гибкий вид сюрвейерских услуг. Несмотря на видимую простоту, в каждом конкретном случае нами предлагается наиболее подходящий метод выполнения счета/взвешивания груза.